Questions Fréquentes

Absolument. Vos identifiants sont chiffrés via SSL (même technologie que votre banque en ligne) et stockés de manière sécurisée sur nos serveurs protégés. Nous ne les partageons jamais avec des tiers.

Non, jamais. Les paiements sont gérés par Stripe, un leader mondial des paiements en ligne. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service (identifiants PayByPhone, zone de stationnement). Nous ne vendons ni ne partageons vos données. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Oui, 100% légal. Nous utilisons l'API officielle de PayByPhone pour gérer votre stationnement. C'est exactement comme si vous utilisiez l'application vous-même, mais de manière automatisée.

Nous avons des systèmes de monitoring 24/7. En cas de problème technique, vous recevez immédiatement une notification sur Telegram pour que vous puissiez activer manuellement votre parcmètre. Notre équipe intervient sous 12h maximum pour résoudre tout incident.

Oui, à tout moment via le bot Telegram. Il suffit d'envoyer une commande et de sélectionner votre nouvelle zone. Le changement est immédiat.

Vous pouvez suspendre et réactiver le service à tout moment via Telegram. Pratique si vous partez en vacances ou n'avez pas besoin du stationnement pendant une période.

3,99€ par mois, sans frais cachés. L'abonnement est sans engagement et vous pouvez résilier à tout moment.

Oui ! Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Si le service ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement, sans justification.

Envoyez simplement une commande via le bot Telegram ou contactez-nous à [email protected]. La résiliation est immédiate et vous ne serez plus prélevé le mois suivant.

Pour les détenteurs de macaron handicapé : non, le stationnement est gratuit à Paris. Pour les résidents : oui, vous payez vos frais de stationnement habituel via PayByPhone, Parkmate automatise juste le processus.

Vous pouvez créer un ticket de support directement via le bot Telegram. Nous répondons sous 12h maximum. Pour des questions générales, écrivez-nous à [email protected].

Le service fonctionne 24/7 automatiquement. Notre support répond du lundi au vendredi, mais vous pouvez créer un ticket à tout moment et nous vous répondrons dès que possible.

Moins de 2 minutes. Vous accédez au bot Telegram, vous fournissez vos identifiants PayByPhone, vous sélectionnez votre zone et votre récurrence, vous validez le paiement. C'est tout !

Non, tout fonctionne via Telegram. Si vous avez déjà Telegram sur votre téléphone, il suffit de cliquer sur le lien de notre bot. Sinon, Telegram est gratuit et disponible sur iOS et Android.

Actuellement, un abonnement Parkmate gère une plaque d'immatriculation. Si vous avez plusieurs véhicules, contactez-nous pour une solution adaptée.